廣州威酷建材有限公司

海爾空調-廣州威酷機電科技有限公司是海爾空調華南地區區域經銷商及海爾中央空調的代理商，有著長期良好的合作關系。 聯系我司可了解海爾家用中央空調價格、工廠中央空調安裝、商用變頻中央空調報價、辦公室中央空調價格、機場中央空調廠家維修 等等。我們的責任：紛繁世事，不變初衷。讓我們攜起手來，托付誠信，和諧共贏，我們真誠期待并用尚佳的產品與服務為您的事業創造價值！ 

中國家用電器服務維修協會發起的此次行業調查，整個調查過程嚴格依據商1務部《家用及類似用途電器服務顧客滿意度測評規范》進行。

從調查報告分析中，可以看出為了保證調查對行業和消費者的參考價值，大范圍采用了服務維修范圍、輻射區域大小以及持證技師比例等70余個指標進行了調查分析，并對影響消費滿意度的因素等也做了全1方位分析。例如，常見的家電服務投訴中，除了常見的價格糾紛外，服務效率低、服務態度差等都是投訴熱點。

針對這種情況，海爾率先從“壞了修”的售后服務層面，轉型為全流程1佳用戶體驗口碑模式，提出“用戶評價 用戶付薪”機制，讓用戶掌握服務的主導權。尤其是從去年開始嘗試行業首1個流動服務站，打破長期以來困擾用戶的“上門慢”、“一次報修、反復上門”、“1服務質量參差不齊”3大行業難題，并在今年提出在全國布局1萬個流動服務站。正是這種以用戶為中心的服務升級舉措，成為海爾贏得消費者滿意度榜首的重要原因。

對此，專家認為，長期以來315所形成的敏感度，也成為考驗消費調查客觀性、公平性的“試金石”，為真正具有行業參考價值的調查報告提供了舞臺。而這也讓海爾這樣大力推動家電服務轉型的企業可以成為行業學習的典范。實際上，海爾之所以能夠在家電服務領域深受用戶認可，“人單合一”模式在其中發揮了重要的驅動作用。在即將到來的物聯網時代，由海爾引領的智慧服務正在為行業帶來全新的啟發，成為家電服務行業整體進步的推手。

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